1. Objetivo Geral

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1.1. Esta Política da Loja tem como objetivo principal estabelecer um guia claro, transparente e completo sobre todas as etapas da sua jornada de compra na MISCIGENIK. Queremos que você se sinta seguro(a) e bem informado(a) do início ao fim, desde o cadastro em nosso site até o recebimento do produto e o suporte pós-venda.

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1.2. Direitos e Deveres: Este documento formaliza os direitos e deveres tanto do Cliente quanto da MISCIGENIK, criando uma relação de confiança e respeito mútuo. Nossas práticas estão em total conformidade com a legislação brasileira, em especial: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): Garante seus direitos em relação à qualidade dos produtos, informação clara, direito de arrependimento, troca por defeito, entre outros. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018): Assegura a proteção da sua privacidade e o controle sobre seus dados pessoais, detalhando como eles são coletados, usados e protegidos. Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013): Regulamenta o comércio eletrônico no Brasil, reforçando a necessidade de informações claras sobre produtos, preços, entrega e o direito de arrependimento.

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1.3. Escopo da Política: ao navegar em nosso site, realizar seu cadastro ou efetuar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui descritos. 

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Esta política abrange: processo de compra: como navegar, escolher produtos e finalizar seu pedido. 

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- Pagamentos: meios aceitos, segurança das transações e prazos de confirmação. 

- Envio e Entrega: Prazos de postagem, modalidades de frete, rastreamento e responsabilidades. Trocas e Devoluções: Regras para devolução por arrependimento, troca por defeito ou por escolha de tamanho/modelo. 

- Privacidade e Segurança: Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais.

- Comunicação e Suporte: Os canais oficiais para você entrar em contato conosco.

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1.4. Canais Oficiais de Comunicação: Para garantir a segurança e o registro de todas as interações, toda e qualquer comunicação referente a pedidos, solicitações, dúvidas ou reclamações deverá ser realizada exclusivamente através dos nossos canais oficiais de atendimento, que são: 

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E-mail Principal: Support@miscigenik.com 

WhatsApp Business: +55 (12) 99132-1136